8 PALABRAS MORTALES EN PUBLICIDAD

El manejo del vocabulario es sin duda una de las principales herramientas con las que se cuenta a la hora de persuadir. Por esta razón, las palabras que se emplean tanto en estrategias publicitarias como de mercadeo deben ser escogidas de manera rigurosa para no crear apatía o, en el peor de los casos, un efecto inverso.

El medio estadounidense Inc. hizo un listado de las 8 palabras que considera pueden llegar a “asesinar” cualquier estrategia con fines comerciales:El medio estadounidense Inc. hizo un listado de las 8 palabras que considera pueden llegar a “asesinar” cualquier estrategia con fines comerciales:

1. Apasionante: De acuerdo con este medio cuando se afirma que algo es “apasionante” en realidad se da a entender que no lo es, por eso puede llegar a provocarse un efecto inverso.

2. Innovador: Cuando una marca es innovadora se demuestra con resultados y no con largas explicaciones. El carácter de innovador debe ser percibido por el consumidor y no se debe mencionar.

3. Descuento: Se recomienda mejor utilizar el término ‘flexibilidad de precios’ gracias a que la palabra “descuento” es considerada como “rancia” en el universo comercial.

4. Garantía: Es una palabra que carece de contenido en sí misma y debe ser usada solo cuando se refiere al compromiso que adquiere la marca o el vendedor para reparar el producto en caso de que se presente una irregularidad.

5. Sinceramente: Si se realiza este tipo de aclaración en algún momento, ¿es porque todo lo que se dijo anteriormente era mentira?

6. Colaborar: Es claro que cuando se habla de negocios la gente no “colabora”, simplemente se vende y se compra.

7. Oportunidad: Es cierto que esta palabra tiene una connotación positiva, pero también puede dar a entender que la oportunidad real es para el vendedor y no para el comprador. Debe utilizarse de manera cuidadosa.

8. Cuota: Es un término que no le aporta valor al cliente ni le ayuda a tomar una decisión de compra, al cliente poco le interesan las cifras.

LA PUBLICIDAD MOVIL EN LATINOAMERCIA

La publicidad a través de dispositivos móviles está en crecimiento en toda la región. El estudio de eMarketer señala que para 2013, la inversión en publicidad móvil crecerá un 85% en Latinoamérica, siendo México, Brasil y Argentina, los países impulsores de este crecimiento. Para 2016, el informe de eMarketer, prevé que Latinoamérica será la segunda región con mayor crecimiento en inversión publicitaria móvil con un 39%, después de Europa Occidental, que registrará un 40,3 %. ¨Desde Colombia estamos trabajando y nos estamos preparando para un gran cambio que se viene dando en relación al consumo a través de smartphones, en Adsmovil nos fusionamos con RedMas del Grupo Cisneros, para atender esas necesidades¨, afirma Alberto Pardo CEO de Adsmovil y Presidente de La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. La fusión que se dió hace meses atrás se produce en un contexto en el que el 61 % de los usuarios accede a Internet desde smartphones, según revela el estudio “Mobile Web Watch 2012”, realizado por Accenture a consumidores de Latinoamérica, Europa y Sudáfrica, mientras que la inversión publicitaria en dispositivos móviles proyectada para 2012 a nivel mundial ascenderá a 6,4 billones de dólares, según el informe “Mobile Ad Spending WorldWide 2011-2016”, presentado por eMarketer en julio de 2012. Aplicaciones y publicidad móvil El negocio de las aplicaciones moverá en el mundo USD 25.000 millones en 2013, siguiendo esta línea en Colombia hay más celulares que personas actualmente, existen 105 celulares por cada 100 habitantes, una estadística alentadora para los desarrolladores de tecnologías y aplicaciones para smartphones. En  el 2012 la publicidad móvil en USA movió más de 5 billones de dólares con un crecimiento de más del doble comparado con el 2011. Colombia no fue agena a esta tendencia y más de 200 grandes anunciantes compraron publicidad móvil por primera vez, ¨estamos seguros que los anunciantes se han dado cuenta de los grandes beneficios que trae la publicidad móvil teniendo en cuenta que Colombia tiene un 30% de penetración de smartphones y un número importante de tabletas y ipod touch por lo que esperamos un crecimiento acelerado a este medio¨, sostuvo Pardo. En ese contexto la publicidad móvil encuentra un espacio de desarrollo, no sólo en Colombia, sino en todo LATAM. La masificación de los dispositivos móviles introdujo el concepto de inmediatez y simplicidad, que supone un cambio en la forma en que las marcas se comunicaban con los consumidores, la publicidad deberá reinventarse para lograr en menor tiempo sus objetivos. ¨Actualmente el 80% del tráfico de las aplicaciones corresponde a entretenimiento, juegos y contenido, por eso con la fusión ampliamos la red de Adsmovil incluyendo el inventario publicitario de los sitios móviles de los principales periódicos de la región, y las aplicaciones más utilizadas en Latinoamérica y US Hispanics como Angry Birds, Cut the rope, Song Pop, Ubermedia, Univision, Friend Chat, Shazam, Telemundo, y Tank Hero entre otras, totalizando a los anunciantes, un acceso a más de 4.000 millones de impresiones en la región y el mercado hispano de Estados Unidos¨, afirmó el vocero. La necesidad que tienen las marcas y las empresas en aprender cómo desarrollar aplicaciones móviles, para luego monetizarlas a través de la publicidad móvil, creó un mercado inmenso, ¨nuestro objetivo es convertirnos en el principal vehículo de publicidad móvil para las marcas, y la mejor solución para los sitios y aplicaciones móviles, no sólo en América Latina sino también en el mercado hispano de Estados Unidos¨, añadió Pardo. Las empresas colombianas y en la región deben prepararse para un nuevo mercado en constante crecimiento. Latinoamérica es una gran plaza en términos de penetración de Internet, crecimiento de comercio electrónico y uso de dispositivos móviles y las proyecciones son positivas; se espera un crecimiento sostenido de la publicidad móvil en la que irá desde USD 2 millones de dólares reportados en el 2010 a un estimado de USD 6.7 billones en el 2015, según el último informe de eMarketer. Fuente: marketing to marketing

CLAVES PARA FIDELIZAR TUS CLIENTES

Claves para fidelizar a tus clientes

es tan importante como la captación de nuevos, tus clientes son el mayor activo en tu negocio y algo que debes cuidar al máximo, enfocando todos tus esfuerzos en que se sientan satisfechos, contentos y escuchados.

Muchas empresas se empeñan en enfocar sus campañas en captar nuevos clientes y sin darse cuenta descuidan a loa que ya les están reportando beneficios, esto es un error ya que un cliente satisfecho vuelve a comprar nuestros productos y es una publicidad muy importante para nuestro negocio, el que se sienta  satisfecho hace que nos recomiende a otros clientes y con ello nuestro negocio crece más y se refuerza.

Tuve un gran profesor, conferenciante y experto en ventas y una de las cosas que mas se me grabó fue una frase muy cierta que decía- “Sólo con que lo hagas un poco mejor que la competencia serás el que triunfe y te lleves la mayor parte del pastel”- Así que abre los ojos, observa las flaquezas de la competencia y aprovecha para dar un servicio de la más alta calidad a tus clientes.

Vamos a ver unas claves para conseguirlo

- Mantén el contacto

Preocúpate de tener todos los datos personales, nombre, dirección, cumpleaños etc..y con esta información dale un seguimiento personalizado, pregúntale como le va con tus productos, si necesita algo, que puedes hacer para ayudarle…en fín todo lo que le haga sentirse reconocido e importante.

- Usa incentivos

Una forma de fidelización es ofrecerle incentivos y promociones que tengan el objetivo de que el cliente repita la compra, ofréce descuentos especiales, puntos canjeables por productos,tarjetas VIP para clientes, regalos de servicios por compra o cualquier cosa que se te ocurra para beneficio de tu cliente, esto es algo que da muy buen resultados

- Haz que se sienta importante

Busca en el cliente un sentimiento de pertenencia o vinculación a tu negocio, coméntale las mejoras de tu empresa o las nuevas promociones y pídele su opinión, que sienta que es importante lo que piensa, eso genera comunicación personal entre el y tu, trata de tener una relación de amistad con el.

Sigue esta línea de actuación y conseguirás tener a tus clientes satisfechos y con ganas de seguir trabajando contigo.

- Utiliza el CRM (customer relationship manager) 

Muchos empresarios aún creen que el CRM es un sistema de recoleccion de datos, y efectivamente asi es, pero va mas allá de los datos de nuestros clientes, es saber utilizar esa informacion, enviar mail sender es una buena oportunidad para mantener los clientes en contacto con tu empresa, disfruta al maximo los datos que tienes, debes ser creativo.

MERCHANDISING

Merchandising para PYMES: zona caliente y fría de tu local

Merchandising para PYMES es una serie de técnicas que tienen lugar dentro del punto de venta y cuyo propósito es promover la venta de los productos.

Según la American Marketing Association, el Merchandising para PYMES es un conjunto de técnicas basadas principalmente en la presentación, distribución y /o rotación de productos, comprendiendo un conjunto de acciones llevadas a cabo en el punto de venta destinadas a aumentar la rentabilidad, colocando el producto en el lugar, durante el tiempo, en la forma, al precio y en la cantidad más convenientes. El merchandising incluye toda actividad desarrollada en un punto de venta, que pretende reafirmar o cambiar la conducta de compra, a favor de los artículos más rentables para el establecimiento. Los objetivos básicos del merchandising son: llamar la atención, dirigir al cliente hacia el producto, facilitar la acción de compra.
El principal objetivo del merchandising para PYMES en el local es reforzar la "experiencia" del cliente, hacerla agradable y sencilla, por supuesto, con ello queremos que esté más motivado para comprar, regresar en el futuro y recomendarnos.

El itinerario de los clientes en tu local se determina la forma del mismo: paredes, columnas, pasillos, entrada y salida del local, pero además dependerá de cómo está dispuesto el mobiliario y dónde están colocados los productos. A continuación te dejo algunos consejos sencillos y prácticos a tomar en cuenta en la distribución de tu local PYME.

Identifica las Zonas en tu Local. El merchandising tiene muy en cuenta las zonas dentro de tu local y suelen existir dos zonas dependiendo de la circulación de tus clientes: Zona caliente: que es la de circulación natural. Zona fría: la que deberemos incentivar para lograr mayor paso de personas.

El sentido más habitual de circulación es hacia la derecha y circular en sentido contrario a las agujas del reloj. Normalmente, la entrada se sitúa a la derecha y la caja de pago a la izquierda. (Si tu local está al revés, no importa, lo necesario es identificar tus zonas)

Zona Caliente. Debes colocar productos de lanzamiento, nuevos o que estés probando. También puedes colocar productos de mayor consumo, pero pocos para poder potenciar con ellos tu zona fría. Esta zona en excelente para ubicar todo aquello que nos interese promocionar con los mejores carteles y anuncios.

Zona Fría. Son las de menor circulación o por las que pasan muy rápido de salida, así que debemos invitar a que sean más atractivas, algunas ideas:

• Coloca productos con promociones atractivas.
• Coloca los productos básicos y los de mayor consumo de tus clientes.
• Ilumina esta zona con más intensidad.
• Coloca anaqueles llamativos
• Coloca cerca de esta zona la Caja.

Caja. Al ser la caja el último lugar que visita el cliente antes de dejar el local, ésta debe estar en un lugar adecuado para no generar conflicto con la salida y/o entrada de tu local. Cuida que las filas no disminuyan la visión de tu interior.

Saca ventaja de la última parada del cliente y coloca información importante para que se la lleve: tarjetas de presentación, volante o folleto Informativo, muestra de productos, etc.

También es ideal que coloques en esta zona productos secundarios de forma muy llamativa, ya sea por el anaquel, su empaque o publicidad. Recuerda que las últimas compras en Caja son las más emocionales, así que procura colocar productos que se adquieran por impulso, más que por necesidad.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

CICLO DE VIDA 

Nada en esta vida perdura tanto productos servicios  que nacen se reproducen y mueren esto se debe a que las personas van cambiando de gustos  ya que en el mercado van surgiendo nuevos productos o servicios que pueden ser sustituidos por otros  en que pasa por diferentes etapas.

Investigación y desarrollo 

Cuando lanzan un producto nuevo al mercado, para ello debió pasar por una investigación un plan de mercadeo que nos permita averiguar que tan viable puede ser y en esta investigación nos permite desarrollar una propuesta de valor.

Etapa Introducción y lanzamiento 

El emprender con un tipo de producto al inicio es un arduo trabajo ya que requiere de una gran inversión recibiendo poco beneficio monetario  al momento no hay mayor competidores, si existen son escasos.

Por recuperar la inversión en publicidad el precio es altos como el caso de frutiño en el año 1989 una marca líder en refresco en polvo preferido por amas de casa y niños.

Fase de crecimiento 

Todo depende de la imagen corporativa, la publicidad eficiente que permite llegar a la siguiente fase de crecimiento donde el producto es más reconocido y permite recuperar parte de lo invertido la inversión disminuye nos permite tener mayor ganancia es donde tiene mayor aceptación del producto o servicio pero aumenta la competencia amplitud de productos como el caso de frutiño ya hay una variedad de sabores después de un tiempo del lanzamiento.

Fase de madurez

Ocupamos parte del mercado teniendo mayor ventas y beneficio pero en este caso existe mayor oferta competir arduamente en este punto de la fase mejorando la calidad del producto como el caso de frutiño allí resalta los beneficios del producto y mejorando su propia calidad.

Disminuyendo los costos ya que no requiere de mayor inversión en publicidad ya que aumentado la demanda pero para ello se requiere de mejorar con innovación desde la parte de producción 

Fase de declive

Debido a que aumentado notablemente la competencia con nuevos productos tanto los gustos la cultura va cambiando en el caso de frutiño el lanzamiento de nestea te frio ha logrado abracar en el mercado de amas de casa y mas pero dejando atrás frutiño que ha disminuido notablemente su venta pero en estos casos la empresa koala competió con su producto BONTEA esto permite nivelar y competir.

Esto nos  permite tener una mayor visualización del producto tomando la decisión correcta ante el competir con estrategias de mercadeo ahora la pregunta es qué lugar puede estar el producto o servicio de la empresa.

EJEMPLO CICLO DE VIDA PRODUCTO FRUTIÑO ,EJEMPLO CICLO DE VIDA SERVICIO ASESORÍA IMAGEN

CERRANDO CICLOS

CERRANDO CÍRCULOS

Siempre es preciso saber cuándo se acaba una etapa de la vida. Si insistes en permanecer en ella más allá del tiempo necesario, pierdes la alegría y el sentido del resto. Cerrando círculos, o cerrando puertas, o cerrando capítulos, como quieras llamarlo. Lo importante es poder cerrarlos, y dejar ir momentos de la vida que se van clausurando.

¿Terminó tu trabajo? ¿Se acabó tu relación? ¿Ya no vives más en esa casa? ¿Debes irte de viaje? Puedes pasarte mucho tiempo de tu presente "revolcándote" en los porqués, en devolver el cassette y tratar de entender por qué sucedió tal o cual hecho. El desgaste va a ser infinito, porque en la vida, tú, yo, tu amigo, tus hijos, tus hermanos, todos y todas estamos encaminados hacia ir cerrando capítulos, ir dando vuelta a la hoja, a terminar con etapas, o con momentos de la vida y seguir adelante.

No podemos estar en el presente añorando el pasado. Ni siquiera preguntándonos porqué. Lo que sucedió, sucedió, y hay que soltarlo, hay que desprenderse. No podemos ser niños eternos, ni adolescentes tardíos, ni empleados de empresas inexistentes, ni tener vínculos con quien no quiere estar vinculado a nosotros. ¡Los hechos pasan y hay que dejarlos ir!

Por eso, a veces es tan importante destruir recuerdos, regalar presentes, cambiar de casa, romper papeles, tirar documentos, y vender o regalar libros. Los cambios externos pueden simbolizar procesos interiores de superación.

Dejar ir, soltar, desprenderse. En la vida nadie juega con las cartas marcadas, y hay que aprender a perder y a ganar. Hay que dejar ir, hay que dar vuelta a la hoja, hay que vivir sólo lo que tenemos en el presente...

El pasado ya pasó. No esperes que te lo devuelvan, no esperes que te reconozcan, no esperes que alguna vez se den cuenta de quién eres tú... Suelta el resentimiento. El prender "tu televisor personal" para darle y darle al asunto, lo único que consigue es dañarte lentalmente, envenenarte y amargarte.

La vida está para adelante, nunca para atrás. Si andas por la vida dejando "puertas abiertas", por si acaso, nunca podrás desprenderte ni vivir lo de hoy con satisfacción. ¿Noviazgos o amistades que no clausuran?, ¿Posibilidades de regresar? (¿a qué?), ¿Necesidad de aclaraciones?, ¿Palabras que no se dijeron?, ¿Silencios que lo invadieron? Si puedes enfrentarlos ya y ahora, hazlo, si no, déjalos ir, cierra capítulos. Dite a ti mismo que no, que no vuelven. Pero no por orgullo ni soberbia, sino, porque tú ya no encajas allí en ese lugar, en ese corazón, en esa habitación, en esa casa, en esa oficina, en ese oficio.

Tú ya no eres el mismo que fuiste hace dos días, hace tres meses, hace un año. Por lo tanto, no hay nada a qué volver. Cierra la puerta, da vuelta a la hoja, cierra el círculo. Ni tú serás el mismo, ni el entorno al que regresas será igual, porque en la vida nada se queda quieto, nada es estático. Es salud mental, amor por ti mismo, desprender lo que ya no está en tu vida.

Recuerda que nada ni nadie es indispensable. Ni una persona, ni un lugar, ni un trabajo. Nada es vital para vivir porque cuando tú viniste a este mundo, llegaste sin ese adhesivo. Por lo tanto, es costumbre vivir pegado a él, y es un trabajo personal aprender a vivir sin él, sin el adhesivo humano o físico que hoy te duele dejar ir.

Es un proceso de aprender a desprenderse y, humanamente se puede lograr, porque te repito: nada ni nadie nos es indispensable. Sólo es costumbre, apego, necesidad. Pero cierra, clausura, limpia, tira, oxigena, despréndete, sacúdete, suéltate. Hay muchas palabras para significar salud mental y cualquiera que sea la que escojas, te ayudará definitivamente a seguir para adelante con tranquilidad. ¡Esa es la vida!

PAULO COELHO

EL MODO DE VESTIR

A FORMA DE VESTIR FORTALECE LAS RELACIONES, INCREMENTA LA CREATIVIDAD Y NOS MOTIVA PARA IR A TRABAJAR.

El viernes suele ser el día más esperado para los que trabajamos. Por eso muchos se despiertan con un ánimo distinto, ya que está a punto de comenzar el esperado fin de semana. Ese ánimo se ve también reflejado en la forma de vestirse ya que está de moda los “casual fridays” o viernes informales en las empresas.

Pero, ¿por qué no extender esta práctica para toda la semana?, según los expertos la forma de vestir no sólo es una cosa de imagen, sino que tiene relación con el estado de ánimo, con la forma de relacionarnos y presentarnos a los demás, ´por eso para muchos la actitud con la que afrontamos el viernes también tiene que ver con la informalidad en el vestir.

También resulta interesante mostrar nuestro lado creativo e innovador, dejando a un lado los patrones tradicionales para mostrar un estilo y sello propio que marquen la diferencia.

En las empresas más nuevas, donde el promedio de edad no es superior a los 45 años, el vestir informal es una práctica cada vez más habitual; sin embargo, en las organizaciones más antiguas también ha ido ganando terreno.

Vestir de manera más casual se percibe como un beneficio por los trabajadores, lo que contribuye a que estén más contentos y motivados, factores fundamentales para la productividad de una organización.